الطلب والتوصيل
كيف يمكنني العثور على المنتج الذي أبحث عنه؟
يمكنك الوصول إلى المنتجات التي تريدها عن طريق كتابة المنتج الذي تبحث عنه في حقل البحث الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة أو عن طريق تحديد مجموعة المنتجات ذات الصلة من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة. يمكنك الوصول إلى الشاشة التي تريدها بخصوص اللون والسعر باستخدام أزرار الفرز.
أين يمكنني رؤية طلباتي؟
يمكنك رؤية طلباتك في قسم "طلباتي" في صفحة "حسابي".
ماذا يجب أن أفعل إذا أردت إلغاء طلبي للمنتج الذي اشتريته؟
يمكنك إلغاء طلبك عن طريق تحديده عند إدخال طلبك من علامة التبويب "حسابي". ليس من الممكن إلغاء الطلبات التي تمت معالجتها. إذا تمت معالجة طلبك، فلا يمكنك إلغاءه.
هل يمكنني إضافة أو إزالة منتجات من الطلب الذي قمت بإنشائه؟
تصل طلباتك إلينا عبر الإنترنت. نظرًا لأنه لا يمكن تغيير مبلغ الدفع الذي قمت به، فليس من الممكن إضافة منتجات إلى طلبك لاحقًا. يجب عليك إنشاء طلب جديد للمنتج الذي تريد إضافته.
هل هناك احتمال أن المنتج الذي طلبته غير متوفر؟
نظرًا لمشكلة المخزون التي واجهتها في أي منتج في طلبك، فمن الممكن أن تواجهها خاصة في نهاية الموسم. إذا حدثت هذه المشكلة بسبب تغيرات فورية في المخزون، فسوف يتصل بك مركز الاتصال الخاص بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ويبلغك بذلك. يبذل لوفيان قصارى جهده لضمان دقة محتوى هذا الموقع، لكنه يذكر أنه من وقت لآخر قد تكون هناك بعض المعلومات غير الدقيقة أو المعلومات القديمة أو الأخطاء المطبعية على الموقع. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ Lufian دائمًا بالحق في إجراء تغييرات أو تصحيحات على الموقع في أي وقت ولأي سبب. Lufian ليست مسؤولة عن الأخطاء المطبعية والأخطاء المطبعية وأخطاء التسعير على الموقع. ومع ذلك، فإنها تحتفظ أيضًا بالحق في إلغاء الطلبات الناتجة عن مثل هذه الأخطاء.
في كم يوما سيتم تسليم طلبي للبضائع؟
يتم إرسال طلباتك مع شركة سورات للشحن خلال 3 أيام عمل في المتوسط. لا يتم تضمين عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. خلال فترات الخصم، تتراوح مدة التسليم بين 7 و 14 يومًا نظرًا للكثافة التي شهدتها. وفقًا للقانون، يعد رقم معرّف TR الخاص بالعميل إلزاميًا أثناء تسليم الطرود عن طريق الشحن (قبول المنتج وإرجاعه).
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم طلبي؟
يمكن تغيير عنوان تسليم الطلبات التي دفعت ثمنها إذا لم يتم تسليم منتجاتك إلى شركة الشحن. يمكنك إعادة توجيه طلبك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 0 850 811 85 36.
لقد تم أخذ مبلغ بطاقتي الائتمانية على الرغم من عدم اكتمال طلبي، ماذا يمكنني أن أفعل؟
بالنسبة لجميع المشكلات التي تحدث أثناء طلبك، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 0 850 811 85 36 أو عن طريق ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.
هل سأدفع ثمن الشحن؟
لن تدفع رسوم شحن لمشترياتك بقيمة 150 ليرة تركية أو أكثر من www.lufian.com. الطلبات التي تقل عن 150 ليرة تركية سيتم تحصيلها بـ 17 ليرة تركية.
متى سيتم شحن منتجي لمشترياتي؟
يتم إرسال طلباتك مع شركة سورات للشحن خلال 3 أيام عمل في المتوسط. ستتم معالجة عملية شراء الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في أول يوم عمل. قد يختلف تسليم طلبك حسب عنوان التسليم الصحيح ومدينة التسليم. يمكنك معرفة متوسط أوقات التسليم والمناطق النائية التي لا يمكن تسليمها على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن أو يمكنك الحصول على الدعم من علاقات العملاء لدينا. وفقًا للقانون، يعد رقم معرّف TR الخاص بالعميل إلزاميًا أثناء تسليم الطرود عن طريق الشحن (قبول المنتج وإرجاعه).
متى سيتم شحن منتجي خلال فترات الخصم؟
ونظرًا للكثافة التي تشهدها فترات الخصم، فإن وقت التسليم يتراوح بين 7-14 يوم عمل.
كيف يمكنني تتبع معلومات الشحن الخاصة بطلبي؟
يمكنك متابعة عملية شحن طلبك تحت عنوان "طلباتي" من خلال عرض طلبك ذي الصلة في صفحة "حسابي". سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني عندما يتم شحن طلبك.
أريد تغيير عنوان تسليم طلبي، كيف يمكنني أن أفعل؟
يمكنك تغيير عنوان طلبك من قسم "عناويني" في صفحة "حسابي"، أو يمكنك تحديد عنوانك الجديد بالضغط على زر "أريد تحديد عنوان جديد" أثناء عملية الشراء. سيتم استخدام هذا العنوان كعنوان التسليم لطلبك التالي. يمكنك تغيير عنوان التسليم للطلب ذي الصلة أثناء عملية الطلب. ومع ذلك، فإن هذا التغيير موجود في "حسابي"
ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم يصل طلبي؟
بالنسبة لجميع المشكلات التي تحدث أثناء طلبك، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 0 850 811 85 36 أو عن طريق ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.
يمكنك الوصول إلى المنتجات التي تريدها عن طريق كتابة المنتج الذي تبحث عنه في حقل البحث الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة أو عن طريق تحديد مجموعة المنتجات ذات الصلة من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة. يمكنك الوصول إلى الشاشة التي تريدها بخصوص اللون والسعر باستخدام أزرار الفرز.
أين يمكنني رؤية طلباتي؟
يمكنك رؤية طلباتك في قسم "طلباتي" في صفحة "حسابي".
ماذا يجب أن أفعل إذا أردت إلغاء طلبي للمنتج الذي اشتريته؟
يمكنك إلغاء طلبك عن طريق تحديده عند إدخال طلبك من علامة التبويب "حسابي". ليس من الممكن إلغاء الطلبات التي تمت معالجتها. إذا تمت معالجة طلبك، فلا يمكنك إلغاءه.
هل يمكنني إضافة أو إزالة منتجات من الطلب الذي قمت بإنشائه؟
تصل طلباتك إلينا عبر الإنترنت. نظرًا لأنه لا يمكن تغيير مبلغ الدفع الذي قمت به، فليس من الممكن إضافة منتجات إلى طلبك لاحقًا. يجب عليك إنشاء طلب جديد للمنتج الذي تريد إضافته.
هل هناك احتمال أن المنتج الذي طلبته غير متوفر؟
نظرًا لمشكلة المخزون التي واجهتها في أي منتج في طلبك، فمن الممكن أن تواجهها خاصة في نهاية الموسم. إذا حدثت هذه المشكلة بسبب تغيرات فورية في المخزون، فسوف يتصل بك مركز الاتصال الخاص بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ويبلغك بذلك. يبذل لوفيان قصارى جهده لضمان دقة محتوى هذا الموقع، لكنه يذكر أنه من وقت لآخر قد تكون هناك بعض المعلومات غير الدقيقة أو المعلومات القديمة أو الأخطاء المطبعية على الموقع. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ Lufian دائمًا بالحق في إجراء تغييرات أو تصحيحات على الموقع في أي وقت ولأي سبب. Lufian ليست مسؤولة عن الأخطاء المطبعية والأخطاء المطبعية وأخطاء التسعير على الموقع. ومع ذلك، فإنها تحتفظ أيضًا بالحق في إلغاء الطلبات الناتجة عن مثل هذه الأخطاء.
في كم يوما سيتم تسليم طلبي للبضائع؟
يتم إرسال طلباتك مع شركة سورات للشحن خلال 3 أيام عمل في المتوسط. لا يتم تضمين عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. خلال فترات الخصم، تتراوح مدة التسليم بين 7 و 14 يومًا نظرًا للكثافة التي شهدتها. وفقًا للقانون، يعد رقم معرّف TR الخاص بالعميل إلزاميًا أثناء تسليم الطرود عن طريق الشحن (قبول المنتج وإرجاعه).
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم طلبي؟
يمكن تغيير عنوان تسليم الطلبات التي دفعت ثمنها إذا لم يتم تسليم منتجاتك إلى شركة الشحن. يمكنك إعادة توجيه طلبك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 0 850 811 85 36.
لقد تم أخذ مبلغ بطاقتي الائتمانية على الرغم من عدم اكتمال طلبي، ماذا يمكنني أن أفعل؟
بالنسبة لجميع المشكلات التي تحدث أثناء طلبك، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 0 850 811 85 36 أو عن طريق ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.
هل سأدفع ثمن الشحن؟
لن تدفع رسوم شحن لمشترياتك بقيمة 150 ليرة تركية أو أكثر من www.lufian.com. الطلبات التي تقل عن 150 ليرة تركية سيتم تحصيلها بـ 17 ليرة تركية.
متى سيتم شحن منتجي لمشترياتي؟
يتم إرسال طلباتك مع شركة سورات للشحن خلال 3 أيام عمل في المتوسط. ستتم معالجة عملية شراء الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في أول يوم عمل. قد يختلف تسليم طلبك حسب عنوان التسليم الصحيح ومدينة التسليم. يمكنك معرفة متوسط أوقات التسليم والمناطق النائية التي لا يمكن تسليمها على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن أو يمكنك الحصول على الدعم من علاقات العملاء لدينا. وفقًا للقانون، يعد رقم معرّف TR الخاص بالعميل إلزاميًا أثناء تسليم الطرود عن طريق الشحن (قبول المنتج وإرجاعه).
متى سيتم شحن منتجي خلال فترات الخصم؟
ونظرًا للكثافة التي تشهدها فترات الخصم، فإن وقت التسليم يتراوح بين 7-14 يوم عمل.
كيف يمكنني تتبع معلومات الشحن الخاصة بطلبي؟
يمكنك متابعة عملية شحن طلبك تحت عنوان "طلباتي" من خلال عرض طلبك ذي الصلة في صفحة "حسابي". سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني عندما يتم شحن طلبك.
أريد تغيير عنوان تسليم طلبي، كيف يمكنني أن أفعل؟
يمكنك تغيير عنوان طلبك من قسم "عناويني" في صفحة "حسابي"، أو يمكنك تحديد عنوانك الجديد بالضغط على زر "أريد تحديد عنوان جديد" أثناء عملية الشراء. سيتم استخدام هذا العنوان كعنوان التسليم لطلبك التالي. يمكنك تغيير عنوان التسليم للطلب ذي الصلة أثناء عملية الطلب. ومع ذلك، فإن هذا التغيير موجود في "حسابي"
ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم يصل طلبي؟
بالنسبة لجميع المشكلات التي تحدث أثناء طلبك، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 0 850 811 85 36 أو عن طريق ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.